워드 응답 없음·실행 안 될 때 해결 방법 — 안전 모드, 추가 기능, Normal 템플릿 초기화
워드가 멈추거나 안 열리면 Win+R → winword /safe로 실행해 봅니다. 안전 모드에서 정상이면 추가 기능이나 Normal.dotm 템플릿 손상이 원인이므로, 추가 기능을 끄고 템플릿 이름을 바꾸면 대부분 해결됩니다.
빠른 해결 요약
- Win+R →
winword /safe - 파일 > 옵션 > 추가 기능 > COM 추가 기능 해제
- Normal.dotm 이름을 바꿔 템플릿 초기화
- 기본 프린터 확인, 오피스 복구
이런 증상일 때 보는 글입니다
- 워드 실행 시 로고에서 멈추거나 응답 없음이 될 때
- 문서 작업 중 자주 멈출 때
해결 방법별 소요 시간·난이도·위험도
| 방법 | 소요 시간 | 난이도 | 관리자 권한 | 데이터·설정 위험 |
|---|---|---|---|---|
| 안전 모드 | 2분 | 쉬움 | 필요 없음 | 없음 |
| 추가 기능 | 5분 | 쉬움 | 필요 없음 | 없음 |
| Normal.dotm 초기화 | 5분 | 보통 | 필요 없음 | 사용자 서식 초기화 |
| 오피스 복구 | 15분 | 쉬움 | 필요 | 없음 |
소요 시간은 일반적인 PC 기준 예상치이며 장치 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
1단계: 안전 모드
Win+R → winword /safe를 입력합니다. 안전 모드에서 잘 열리면 2·3단계로, 안전 모드도 안 되면 5단계 복구로 갑니다.
2단계: 추가 기능 끄기
파일 > 옵션 > 추가 기능 → 관리: COM 추가 기능 → 이동에서 모두 체크 해제합니다. 번역·PDF·전자 서명·참고 문헌 관리 도구가 자주 원인이 됩니다.
3단계: Normal 템플릿 초기화
워드를 완전히 종료하고 Win+R → %appdata%\Microsoft\Templates를 엽니다. Normal.dotm 파일 이름을 Normal_old.dotm으로 바꾸고 워드를 실행하면 새 템플릿이 만들어집니다. 직접 만든 스타일·매크로가 Normal에 저장돼 있었다면 초기화되므로, 나중에 옛 파일에서 가져올 수 있도록 지우지 말고 이름만 바꿉니다.
4단계: 기본 프린터
워드는 시작할 때 기본 프린터 정보를 읽기 때문에, 연결이 끊긴 네트워크 프린터가 기본으로 지정돼 있으면 느리게 열리거나 멈출 수 있습니다. 설정 > 블루투스 및 장치 > 프린터에서 기본 프린터를 'Microsoft Print to PDF'로 바꿔 비교합니다.
5단계: 업데이트와 복구
오피스를 최신으로 업데이트하고 오피스 빠른 복구·온라인 복구를 진행합니다.
자주 묻는 질문
작성 중이던 문서를 잃었어요.
워드를 다시 열면 왼쪽 '문서 복구' 창을 확인하고, 파일 > 정보 > 문서 관리 > 저장되지 않은 문서 복구도 확인하세요.
다음으로 확인할 해결 가이드
원인을 모르겠다면 증상을 선택해 해당 가이드로 이동하는 IT 오류 자가진단을 이용해 보세요.
공식 참고 문서
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