갑자기 BitLocker 복구 키 입력 화면이 뜰 때 해결 방법 — 원인과 키 찾는 곳
BitLocker 복구 화면은 BIOS 업데이트·설정 변경, 하드웨어 변경 등으로 보안 상태가 바뀌었을 때 데이터를 보호하려고 나타납니다. 화면의 복구 키 ID 앞 8자리를 기록하고, 다른 기기에서 aka.ms/myrecoverykey에 Microsoft 계정으로 로그인해 키를 찾습니다.
빠른 해결 요약
- 화면의 '복구 키 ID' 앞 8자리 기록
- 다른 기기에서 aka.ms/myrecoverykey 접속 후 Microsoft 계정 로그인
- ID가 일치하는 48자리 키 입력
- 부팅 후 원인(BIOS 변경 등) 확인
이런 증상일 때 보는 글입니다
- 부팅 시 'BitLocker 복구 키를 입력하세요' 화면이 뜰 때
- BIOS 업데이트나 설정 변경 후 생겼을 때
해결 방법별 소요 시간·난이도·위험도
| 방법 | 소요 시간 | 난이도 | 관리자 권한 | 데이터·설정 위험 |
|---|---|---|---|---|
| 키 찾기·입력 | 10분 | 쉬움 | 필요 없음 | 없음 |
| 원인 정리 | 10분 | 보통 | 필요 | 낮음 |
소요 시간은 일반적인 PC 기준 예상치이며 장치 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
왜 갑자기 나타날까
BitLocker는 PC의 보안 칩(TPM)과 부팅 환경이 평소와 같을 때만 자동으로 잠금을 풉니다. BIOS 업데이트, 보안 부팅·TPM 설정 변경, 메인보드 교체, 부팅 순서 변경처럼 부팅 환경이 달라지면 도난 가능성으로 판단해 복구 키를 요구합니다.
1단계: 복구 키 찾기
Microsoft 지원 문서가 안내하는 위치는 다음과 같습니다.
- Microsoft 계정: 다른 기기에서 aka.ms/myrecoverykey 로그인 → 키 ID가 맞는 항목
- 회사·학교 계정: aka.ms/aadrecoverykey 또는 IT 담당자
- 인쇄물: BitLocker를 켤 때 출력해 둔 종이
- USB 메모리: 키를 저장해 둔 USB
자세한 내용은 BitLocker 복구 키 찾는 방법을 참고하세요.
2단계: 키 입력
화면의 키 ID 앞 8자리와 찾은 키의 ID가 같은지 확인하고 48자리 숫자를 입력합니다. 숫자 키는 상단 숫자키와 F1~F10 키로 입력할 수 있습니다.
3단계: 다시 나타나지 않게
부팅 후 BIOS 설정을 원래대로 되돌렸는지 확인합니다. 앞으로 BIOS 업데이트를 할 때는 Windows에서 제어판 > BitLocker 드라이브 암호화 > 보호 일시 중단을 먼저 하면 복구 화면이 뜨지 않습니다.
자주 묻는 질문
BitLocker를 켠 적이 없어요.
최근 PC는 Microsoft 계정으로 로그인하면 '장치 암호화'가 자동으로 켜지고, 복구 키가 그 계정에 저장됩니다.
다음으로 확인할 해결 가이드
원인을 모르겠다면 증상을 선택해 해당 가이드로 이동하는 IT 오류 자가진단을 이용해 보세요.
공식 참고 문서
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