윈도우 업데이트 오류 0x80070020 해결 방법 — 다른 프로그램이 파일을 사용 중이라 설치가 막힐 때
Microsoft 오류 목록은 0x80070020을 파일이 이미 사용 중이라 접근할 수 없는 상태로 설명하며, 백신·안티맬웨어·백업 프로그램이 검사 중인 파일을 업데이트가 교체하려 할 때 생길 수 있다고 안내합니다. 클린 부팅 상태에서 업데이트하면 대부분 해결됩니다.
빠른 해결 요약
- 백신·백업 프로그램 일시 중지
- 클린 부팅으로 재시작
- 업데이트 설치
- 원래 상태로 되돌리기
이런 증상일 때 보는 글입니다
- 업데이트가 0x80070020으로 실패할 때
- 실시간 백업(클라우드 동기화) 프로그램을 쓰는 PC
해결 방법별 소요 시간·난이도·위험도
| 방법 | 소요 시간 | 난이도 | 관리자 권한 | 데이터·설정 위험 |
|---|---|---|---|---|
| 백신·백업 일시 중지 | 5분 | 쉬움 | 필요 | 주의 |
| 클린 부팅 | 15분 | 보통 | 필요 | 낮음 |
소요 시간은 일반적인 PC 기준 예상치이며 장치 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
1단계: 백신과 백업 프로그램 잠시 멈추기
타사 백신의 실시간 검사와 백업·동기화 프로그램을 일시 중지하고 업데이트를 시도합니다. 업데이트가 끝나면 즉시 다시 켭니다.
2단계: 클린 부팅 상태에서 업데이트
- Win+R →
msconfig - 서비스 탭에서 '모든 Microsoft 서비스 숨기기'를 체크하고 모두 사용 안 함
- 작업 관리자(Ctrl+Shift+Esc) > 시작 앱에서 모든 항목 '사용 안 함'
- PC를 다시 시작하고 업데이트 설치
3단계: 원래대로 되돌리기
업데이트가 끝나면 msconfig에서 모두 사용을 누르고 시작 앱을 다시 켠 뒤 재시작합니다. 어떤 프로그램이 원인인지 알고 싶다면 서비스를 절반씩 켜 가며 비교합니다.
주의 클린 부팅 중에는 타사 백신도 꺼진 상태입니다. 업데이트 외의 인터넷 사용은 하지 마세요.
자주 묻는 질문
클린 부팅을 하면 프로그램이 지워지나요?
아니요. 다음 부팅 때 자동 시작만 막는 것이고, 되돌리면 그대로 돌아옵니다.
다음으로 확인할 해결 가이드
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이 글에서 다루는 오류 코드
0x80070020
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공식 참고 문서
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