공동인증서가 안 보일 때 해결 방법 — NPKI 폴더 저장 위치 확인과 인증서 선택 창 점검
공동인증서가 안 보이면 인증서 선택 창의 저장 위치(하드디스크·이동식 디스크·브라우저)가 맞는지부터 확인합니다. PC 하드디스크의 기본 위치는 C:\Users\(사용자 이름)\AppData\LocalLow\NPKI 폴더이고, USB라면 USB 최상위의 NPKI 폴더입니다. 폴더에 있는데도 안 보이면 유효기간 만료 여부를 확인합니다.
빠른 해결 요약
- 인증서 선택 창에서 저장 위치를 하드디스크·이동식 디스크·브라우저로 바꿔 보기
- 탐색기에서 C:\Users\(사용자 이름)\AppData\LocalLow\NPKI 폴더 확인(숨김 항목 표시)
- USB 인증서는 USB 최상위 NPKI 폴더 확인
- 만료됐다면 은행에서 갱신·재발급
이런 증상일 때 보는 글입니다
- 로그인 창에 인증서가 하나도 안 뜰 때
- PC를 바꾼 뒤 인증서가 사라졌을 때
해결 방법별 소요 시간·난이도·위험도
| 방법 | 소요 시간 | 난이도 | 관리자 권한 | 데이터·설정 위험 |
|---|---|---|---|---|
| 저장 위치 바꾸기 | 1분 | 쉬움 | 필요 없음 | 없음 |
| NPKI 폴더 확인 | 3분 | 쉬움 | 필요 없음 | 없음 |
| 다시 복사·재발급 | 10분 | 보통 | 필요 없음 | 없음 |
소요 시간은 일반적인 PC 기준 예상치이며 장치 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
1단계: 저장 위치 선택
인증서 선택 창 위쪽의 '하드디스크', '이동식 디스크', '브라우저', '보안 토큰' 등 버튼을 바꿔 가며 확인합니다. 은행 사이트에서 '브라우저 인증서'로 저장했다면 그 브라우저에서만 보입니다.
2단계: NPKI 폴더 확인
파일 탐색기 주소창에 %USERPROFILE%\AppData\LocalLow\NPKI를 입력합니다. AppData는 숨김 폴더라 직접 찾을 때는 보기 > 표시 > 숨긴 항목을 켭니다. NPKI 안에 발급 기관 폴더(yessign, SignKorea, CrossCert, KICA 등) → USER → 'cn=이름…' 폴더가 있고, 그 안에 signCert.der와 signPri.key 두 파일이 있어야 정상입니다.
| 저장 매체 | 위치 |
|---|---|
| PC 하드디스크(최근 기본) | C:\Users\(사용자 이름)\AppData\LocalLow\NPKI |
| 예전 프로그램이 쓰던 위치 | C:\Program Files\NPKI 또는 C:\NPKI |
| USB 메모리 | USB 드라이브 최상위\NPKI |
예전 위치에 인증서가 있다면 NPKI 폴더째 기본 위치로 복사하면 대부분의 사이트에서 보입니다.
3단계: 유효기간
은행·보험용 공동인증서는 보통 1년마다 갱신해야 하며, 만료된 인증서는 목록에 표시되지 않거나 회색으로 나옵니다. 발급받은 은행 사이트의 인증센터에서 갱신하고, 만료 후라면 재발급합니다.
4단계: 휴대폰에서 가져오기
PC를 새로 바꿨다면 휴대폰에 있는 인증서를 PC로 복사할 수 있습니다. PC↔휴대폰 인증서 복사를 참고합니다.
자주 묻는 질문
인증서 폴더를 지웠어요.
인증서 파일이 없으면 복구할 수 없어 발급 은행에서 재발급해야 합니다. 휴대폰이나 USB에 사본이 있는지 먼저 확인하세요.
다음으로 확인할 해결 가이드
원인을 모르겠다면 증상을 선택해 해당 가이드로 이동하는 IT 오류 자가진단을 이용해 보세요.
공식 참고 문서
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