Microsoft Teams 실행 안 됨·로그인 오류 해결 방법 — 캐시 초기화와 재설치
Teams 문제는 대부분 캐시 손상이 원인입니다. 새 Teams는 설정 > 앱 > 설치된 앱 > Microsoft Teams > 고급 옵션 > 복구·초기화로, 클래식 Teams는 %appdata%\Microsoft\Teams 폴더 정리로 캐시를 지우면 해결되는 경우가 많습니다.
빠른 해결 요약
- 작업 표시줄 Teams 아이콘 → 종료(또는 작업 관리자에서 종료)
- 새 Teams: 설치된 앱 > Microsoft Teams > 고급 옵션 > 복구 → 초기화
- 로그인 오류면 자격 증명 관리자에서 Teams·Office 항목 정리
- 안 되면 Teams 재설치
이런 증상일 때 보는 글입니다
- Teams가 흰 화면이나 로딩에서 멈출 때
- Teams 로그인이 반복되거나 오류 코드가 뜰 때
해결 방법별 소요 시간·난이도·위험도
| 방법 | 소요 시간 | 난이도 | 관리자 권한 | 데이터·설정 위험 |
|---|---|---|---|---|
| 완전 종료·재실행 | 2분 | 쉬움 | 필요 없음 | 없음 |
| 캐시 초기화 | 5분 | 쉬움 | 필요 없음 | 다시 로그인 |
| 재설치 | 15분 | 쉬움 | 필요 | 다시 로그인 |
소요 시간은 일반적인 PC 기준 예상치이며 장치 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
1단계: 완전히 종료
창을 닫아도 Teams는 트레이에서 실행 중입니다. 작업 표시줄 오른쪽 숨겨진 아이콘의 Teams 마우스 오른쪽 → 종료, 또는 작업 관리자에서 ms-teams(새 Teams)·Teams(클래식)를 모두 종료하고 다시 실행합니다.
2단계: 새 Teams 캐시 초기화
설정 > 앱 > 설치된 앱 > Microsoft Teams ⋯ > 고급 옵션에서 복구를 먼저 누르고, 안 되면 초기화를 누릅니다. 초기화하면 다시 로그인해야 하지만 채팅·파일은 서버에 있어 사라지지 않습니다.
클래식 Teams라면
Teams를 종료한 뒤 Win+R → %appdata%\Microsoft\Teams를 열어 안의 내용을 모두 삭제하고 다시 실행합니다. 클래식 Teams는 지원이 종료되었으므로 새 Teams로 전환하는 것이 좋습니다.
3단계: 로그인 오류
- 제어판 > 자격 증명 관리자 > Windows 자격 증명에서 'MicrosoftOffice', 'msteams' 관련 항목 제거
- 설정 > 계정 > 회사 또는 학교 액세스에서 계정 상태 확인
- PC 날짜·시간 자동 설정
- 회사 계정이면 조직의 조건부 액세스 정책 때문일 수 있어 IT 담당자 문의
4단계: 재설치
설치된 앱에서 Microsoft Teams를 제거하고 Microsoft 공식 Teams 다운로드 페이지에서 다시 설치합니다.
자주 묻는 질문
웹 브라우저로도 쓸 수 있나요?
네. teams.microsoft.com에서 같은 계정으로 로그인하면 앱 문제를 해결하는 동안 임시로 사용할 수 있습니다.
다음으로 확인할 해결 가이드
원인을 모르겠다면 증상을 선택해 해당 가이드로 이동하는 IT 오류 자가진단을 이용해 보세요.
공식 참고 문서
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