배틀넷 '연결할 수 없습니다'·로그인 연결 오류 해결 방법
배틀넷 연결 오류는 먼저 Blizzard 서비스 장애 여부를 확인하고, 장애가 없다면 공유기 재시작 → IP 갱신·DNS 초기화 → VPN·프록시 끄기 → 보안 프로그램 예외 추가 순서로 점검합니다. 특정 PC에서만 안 되면 hosts 파일도 확인합니다.
빠른 해결 요약
- Blizzard 고객지원 공식 X(트위터)·공지에서 장애 확인
- 공유기·모뎀 껐다 켜기
- 관리자 명령으로 ipconfig /release, /renew, /flushdns
- VPN·프록시 끄기, 방화벽에 Blizzard 앱 허용, hosts 파일 확인
이런 증상일 때 보는 글입니다
- 배틀넷 로그인 화면에서 연결 오류가 날 때
- 다른 사이트는 되는데 배틀넷만 안 될 때
해결 방법별 소요 시간·난이도·위험도
| 방법 | 소요 시간 | 난이도 | 관리자 권한 | 데이터·설정 위험 |
|---|---|---|---|---|
| 장애 확인 | 1분 | 쉬움 | 필요 없음 | 없음 |
| 공유기 재시작 | 5분 | 쉬움 | 필요 없음 | 없음 |
| IP·DNS 초기화 | 3분 | 쉬움 | 필요 | 없음 |
| 보안·hosts 점검 | 10분 | 보통 | 필요 | 없음 |
소요 시간은 일반적인 PC 기준 예상치이며 장치 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
1단계: 서비스 장애 확인
Blizzard 고객지원 공식 SNS나 공지에서 점검·장애가 있는지 확인합니다. 장애 중이라면 기다리는 것 외에 방법이 없습니다. 장애가 아니면 배틀넷을 완전히 종료하고 다시 실행합니다.
2단계: 네트워크 초기화
공유기와 모뎀 전원을 끄고 30초 뒤 켭니다. 무선이라면 공유기 가까이 가거나 유선으로 연결합니다. 이어서 관리자 명령 프롬프트에서 IP를 갱신하고 DNS 캐시를 비웁니다.
- 작업 표시줄 검색창에 cmd를 입력합니다.
- '명령 프롬프트'에서 관리자 권한으로 실행을 누릅니다.
- 사용자 계정 컨트롤 창에서 예를 누릅니다.
실행 효과 IP 주소를 다시 받고 DNS 캐시를 비웁니다. 잠깐 인터넷이 끊겼다 연결됩니다.
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns3단계: 다른 프로그램·보안 설정
다운로드 중인 프로그램, P2P, 게임 가속기를 끄고 VPN과 프록시를 해제합니다. 백신·방화벽에서 Battle.net과 게임 실행 파일을 허용하고, 배틀넷을 종료한 뒤 Tools 폴더를 지워 다시 만들게 합니다(캐시·Tools 폴더 삭제).
4단계: hosts 파일
C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts 파일을 메모장으로 열어 blizzard, battle.net이 들어간 줄이 있는지 확인합니다. 직접 넣은 기억이 없는 줄이라면 악성 프로그램이 넣었을 수 있어 삭제하고 Windows 보안 전체 검사를 실행합니다. 수정하려면 메모장을 관리자 권한으로 실행해야 합니다.
자주 묻는 질문
모바일 핫스팟에서는 접속돼요.
집 공유기·통신사 쪽 문제일 가능성이 큽니다. 공유기 펌웨어 업데이트와 DNS 변경(DNS 초기화·변경 방법)을 시도하세요.
다음으로 확인할 해결 가이드
원인을 모르겠다면 증상을 선택해 해당 가이드로 이동하는 IT 오류 자가진단을 이용해 보세요.
공식 참고 문서
외부 링크는 현재 창에서 열립니다. 뒤로 가기로 이 글에 돌아올 수 있습니다.
이 방법으로 문제가 해결됐나요?