배틀넷 '새 파일 다운로드 중'에서 멈출 때 해결 방법
'새 파일 다운로드 중'에서 멈추면 프록시와 보안 프로그램이 배틀넷 로그인 모듈을 막는 경우가 많습니다. 프록시를 끄고 백신에서 Battle.net을 예외로 둔 뒤, C:\ProgramData의 Battle.net 폴더를 지우고 설치를 다시 실행합니다.
빠른 해결 요약
- 프록시 끄기
- 백신·방화벽에서 Battle.net 허용 또는 업데이트
- C:\ProgramData\Battle.net 폴더 삭제 후 설치 다시 실행
- 그래도 안 되면 새 관리자 계정에서 설치, 공유기 펌웨어 업데이트
이런 증상일 때 보는 글입니다
- 배틀넷 설치가 '새 파일 다운로드 중'에서 멈출 때
- 배틀넷 앱 업데이트가 진행되지 않을 때
해결 방법별 소요 시간·난이도·위험도
| 방법 | 소요 시간 | 난이도 | 관리자 권한 | 데이터·설정 위험 |
|---|---|---|---|---|
| 프록시 끄기 | 2분 | 쉬움 | 필요 없음 | 없음 |
| 보안 프로그램 예외 | 5분 | 보통 | 필요 | 없음 |
| Battle.net 폴더 삭제 | 3분 | 쉬움 | 필요 | 없음 |
| 새 관리자 계정 | 15분 | 보통 | 필요 | 없음 |
소요 시간은 일반적인 PC 기준 예상치이며 장치 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
1단계: 프록시
설정 > 네트워크 및 인터넷 > 프록시에서 '설정 자동 감지' 외의 수동 프록시를 끕니다. 브라우저 확장이나 보안 프로그램이 프록시를 설정해 두는 경우도 있습니다.
2단계: 보안 프로그램
Blizzard 안내에 따르면 보안 프로그램이 로그인 모듈을 잘못 차단해 이 단계에서 멈출 수 있습니다. 백신을 최신으로 업데이트하고 Battle.net 설치 파일과 설치 폴더를 예외에 추가합니다. 설치하는 동안만 실시간 감시를 잠시 끄는 방법도 있으며, 끝나면 반드시 다시 켭니다.
3단계: Battle.net 폴더 삭제
작업 관리자에서 Battle.net 관련 프로세스를 모두 끝낸 뒤 탐색기 주소창에 C:\ProgramData를 입력해 이동합니다(숨김 폴더). 안의 Battle.net 폴더를 삭제하고 설치 파일을 다시 실행합니다.
4단계: 권한 문제
Windows 사용자 계정 권한이 꼬이면 설치 파일이 필요한 폴더에 쓰지 못합니다. 새 로컬 관리자 계정을 만들어 그 계정에서 설치해 봅니다(계정 유형 변경). 공유기 펌웨어가 오래됐다면 제조사 사이트에서 업데이트합니다.
자주 묻는 질문
설치 진행률이 0%에서 멈춰요.
이 문서와 같은 원인인 경우가 많습니다. 3단계 Battle.net 폴더 삭제를 먼저 해 보세요.
다음으로 확인할 해결 가이드
원인을 모르겠다면 증상을 선택해 해당 가이드로 이동하는 IT 오류 자가진단을 이용해 보세요.
공식 참고 문서
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