윈도우 로그인 비밀번호를 잊었을 때 해결 방법 — Microsoft 계정·로컬 계정별 재설정
먼저 로그인 화면의 계정 이름이 이메일 주소(Microsoft 계정)인지 확인합니다. Microsoft 계정이면 '암호를 잊어버렸습니다'에서 휴대폰·이메일 인증으로 재설정하면 되고, 로컬 계정이면 보안 질문이나 다른 관리자 계정으로 재설정합니다. PIN만 잊었다면 'PIN을 잊어버렸습니다'를 누릅니다.
빠른 해결 요약
- 로그인 화면 계정 이름이 이메일인지 확인
- Microsoft 계정: '암호를 잊어버렸습니다' → 본인 확인 → 새 암호
- 로컬 계정: 잘못 입력 후 나오는 보안 질문 답변
- 다른 관리자 계정이 있으면 그 계정으로 로그인해 암호 변경
이런 증상일 때 보는 글입니다
- 윈도우 로그인 비밀번호가 기억나지 않을 때
- PIN을 잊어 로그인할 수 없을 때
해결 방법별 소요 시간·난이도·위험도
| 방법 | 소요 시간 | 난이도 | 관리자 권한 | 데이터·설정 위험 |
|---|---|---|---|---|
| Microsoft 계정 재설정 | 5분 | 쉬움 | - | 없음 |
| 보안 질문 | 3분 | 쉬움 | - | 없음 |
| 다른 관리자 계정 | 5분 | 보통 | - | 없음 |
| PC 초기화 | 1시간 이상 | 보통 | - | 데이터 손실 가능 |
소요 시간은 일반적인 PC 기준 예상치이며 장치 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
목차
1단계: 어떤 계정인지 확인
로그인 화면 왼쪽 아래 계정 목록과 이름을 봅니다. 이름 아래에 이메일 주소가 보이면 Microsoft 계정, 이름만 보이면 로컬 계정입니다. PIN 입력란만 보인다면 '로그인 옵션'을 눌러 암호로 로그인할 수 있는지 확인합니다.
2단계: Microsoft 계정 — 온라인 재설정
로그인 화면의 암호를 잊어버렸습니다(PIN이라면 'PIN을 잊어버렸습니다')를 누르고, 등록된 휴대폰·이메일로 받은 코드를 입력해 새 암호를 정합니다. 다른 기기에서 Microsoft 계정 암호 재설정 페이지로 바꿔도 됩니다. 새 암호를 정한 뒤 PC가 인터넷에 연결된 상태에서 로그인합니다.
3단계: 로컬 계정 — 보안 질문·재설정 디스크
로컬 계정은 암호를 틀리면 암호 재설정 링크가 나타나고, 계정을 만들 때 정한 보안 질문 3개에 답하면 새 암호를 정할 수 있습니다. 예전에 만든 '암호 재설정 디스크(USB)'가 있다면 그것도 사용할 수 있습니다.
4단계: 다른 관리자 계정이 있다면
같은 PC에 관리자 계정이 하나 더 있다면 그 계정으로 로그인해 설정 > 계정 > 기타 사용자에서 잊은 계정의 암호를 바꿀 수 있습니다(로컬 계정만 해당). 가족 PC라면 다른 가족 계정을 확인합니다.
5단계: 모든 방법이 안 될 때
로컬 계정이고 보안 질문·다른 관리자가 없다면 로그인 화면 오른쪽 아래 전원 아이콘 → Shift를 누른 채 다시 시작 → 문제 해결 > 이 PC 초기화로 Windows를 초기화해야 합니다. '모든 항목 제거'를 선택하면 파일이 지워지므로, 가능하면 디스크를 다른 PC에 연결해 파일부터 백업합니다(PC 초기화 방법).
자주 묻는 질문
BitLocker 복구 키를 물어봐요.
BitLocker 복구 키 찾기에서 Microsoft 계정에 저장된 키를 확인하세요.
다음으로 확인할 해결 가이드
원인을 모르겠다면 증상을 선택해 해당 가이드로 이동하는 IT 오류 자가진단을 이용해 보세요.
공식 참고 문서
외부 링크는 현재 창에서 열립니다. 뒤로 가기로 이 글에 돌아올 수 있습니다.
이 방법으로 문제가 해결됐나요?